Hợp Tác Xã cung cấp website miễn phí để nhà xe cá nhân tạo tài khoản gửi xe cho thuê để khách an tâm thuê xe tại nhà. xem video bên dưới để biết chi tiết.

Hợp Tác Xã www.KenhThueXe.com ra đời theo mô hình kinh tế tập thể chia sẻ hỗ trợ cộng đồng người Việt Nam đặt xe, được nối tiếp từ www.KenhChoThueXe.com đã và đang phục vụ khách hàng hơn 1000 chuyến đi du lịch và công tác từ năm 2012 được quản lý từ 1 nhóm yêu nghề và có nhiều năm kinh nghiệm trong điều hành xe nội địa và khách inbound và nhóm cựu sinh viên đại học công nghệ thông tin  quản lý hệ thống website nhằm mục đích hỗ trợ cấp phù hiệu, thủ tục để xe hoạt động và tối ưu hoạt động cho thuê xe để tạo thêm doanh thu để kết quả kinh doanh xe hiệu quả sau 5 năm hoạt động với nhiều chi phí ngân hàng, lương lái xe, phù hiệu, bãi xe, bảo dưỡng……và rủi ro trên đường.

Website này có các tính năng phù hợp để giải quyết được các vấn đề mà website khác chưa có là giảm chi phí điện thoại mà vẫn kết nối giữa Nhà xe – Đối tác – Khách hàng TRỰC TUYẾN qua quản trị 1 tài khoản để QUẢN LÝ CẬP NHẬT THỜI GIAN HẾT XE ĐỂ ĐÓNG SẢN PHẨM VÀ CẬP NHẬT GIÁ THEO MÙA THẤP ĐIỂM CAO ĐIỂM, LỄ TẾT để khách hàng, đối tác ĐẶT XE TẠI NHÀ qua email.Và cuối cùng là tiết kiệm được tiền thiết kế riêng 1 website tốn nhiều tiền hàng năm để duy trì mà không hiệu quả hoặc phải viết đi viết lại lên facebook, zalo,…nội dung mà không có giá xe chi tiết.

RẤT ĐƠN GIẢN , gửi 1 hình nội thất và 1 hình bên ngoài qua zalo/ viber : 0938628289 hoặc email: kenhthuexe@gmail.com để chúng tôi đăng sản phẩm , sau đó Nhà xe quản lý.

HÃY HỢP TÁC TÔN TRỌNG, TRUNG THỰC, THÀNH THẬT ĐỂ ĐÔI BÊN CÙNG CÓ LỢI mục đích cuối cùng là phục vụ tốt cộng động người Việt Nam.

QUY TRÌNH LÀM VIỆC  ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI LÁI XE “ LÀM DÂU 1000 HỌ”  CHUYÊN NGHIỆP ĐỂ LÀM HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

  1. Nghề lái xe là nghề “lấy công làm lời” được tôn vinh “Bác tài|”, Lái xe là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là người quan trọng nhất để tạo nên hình ảnh thương hiệu t công ty cho thuê xe chuyên nghiệp qua xe sạch sẻ, đồng phục lái xe, thái độ và đạo đức của lái xe. Đây là công việc ý nghĩa “phục vụ cộng đồng Việt Nam” Nếu người lái xe có thái độ không tốt thì không có khách hàng đồng nghĩa cuộc sống gia đình vợ con thêm phần khó khăn hơn.Tim kiếm khách rất khó, mất đi khách hàng đang có càng khó khăn hơn vì có rất nhiều công ty cho thuê xe ra đời cạnh tranh về giá, chất lượng hơn.
  2. Khách hàng là “ thượng đế”, mong muốn được  lái xe phục vụ vui vẻ, nhiệt tình, lái xe an toàn và luôn luôn có tiền boa cho lái xe phục vụ chu đáo, Hãy chủ động “ đặt mình vào vị trí khách hàng” và phục vụ chu đáo trước để khách hàng thấy công sức bỏ ra và sẽ nhận được ít tiền cafe. Rất ít khi không có tiền tip. Nếu không có thì cũng không sao vì công ty đã trả lương đầy đủ cho mình rồi.

10 ĐIỀU  NÊN LÀM VÀ 10 ĐIỀU KHÔNG NÊN LÀM CỦA LÁI XE

10 ĐIỀU LÁI XE NÊN LÀM:

  1. Đảm bảo xe luôn sạch sẽ , kiểm tra xe trước để sẵn sàng phục vụ.
  2. Chuẩn bị xem trước địa chỉ đón, địa chỉ đến, liên hệ xác nhận với khách / hướng dẫn trước khi đến.
  3. Đến nơi đón khách (nếu là xe du lịch), lấy hàng (nếu là xe tải) thật đúng giờ.

Đảm bảo đúng thời gian, địa điểm đưa đón / trả đúng theo yêu cầu và bảo quản hành lý của khách hàng.

  1. Luôn cười chào khi gặp / cảm ơn khi về, mang giúp hành lý lên / xuống xe, phục vụ có lương tâm đạo đức tốt như “phục vụ người thân gia đình”.
  2. Trung thực, vui vẻ, nhiệt tình.Biết lắng nghe để khách “ mát lòng hả dạ”|.
  3. Thực hiện đúng các quy định về an toàn giao thông, đảm bảo an toàn cho người, xe và hàng hóa trên đường công tác, làm việc theo nguyên tắc “lái xe an toàn và tiết kiệm”.
  4. Báo cáo trong thời gian sớm nhất mọi sự cố xảy ra trong quá trình lưu thông cho điều hành công ty như : tai nạn giao thông, phạt do vi phạm luật, hư xe, tắc đường trễ chuyến bay… để có biện pháp xử lý kịp thời và thích hợp.
  5. Đảm bảo giữ cái đầu “ lạnh”, Khách hàng luôn luôn đúng, nếu có sai, không tranh cãi lại , gọi về điều hành công ty nhờ hỗ trợ như đi phát sinh…..
  6. Đóng góp ý kiến cá nhân những điều nên làm để công ty triển khai phục vụ khách hàng tốt hơn.
  7. “ Ăn quả nhớ kẻ trồng cây” đối với khách hàng và công ty đang hợp tác.

10 ĐIỀU LÁI XE KHÔNG NÊN LÀM:

  1. Chuẩn bị và làm thủ tục qua loa và Đến trễ giờ hẹn làm khách chờ .
  2. Không phóng nhanh vượt ẩu, quần áo, dép luộm thuộm, ăn nói tục tĩu.
  3. Thiếu khiêm tốn và thiếu tôn trọng với hướng dẫn và khách hàng.
  4. Không hút thuốc, khạt nhỗ nước bọt qua cửa kính khi có khách.
  5. Không gọi điện quá lâu để khách hàng khó chịu, công ty không gọi được.
  6. Không được nghe điện thoại khi không có việc gấp gây ồn ào cho khách.
  7. Không đeo tai phone nghe nhạc khi lái xe làm phân tán tập trung.
  8. Không trung thực lấy tiền và hành lý, tư trang của khách làm ảnh hưởng đến hình ảnh của mình và của công ty vì tiền “ trong sạch” từ bàn tay và mồ hôi làm ra sẽ quý giá hơn nhiều.
  9. Không làm việc “lương tâm không cho phép” là gửi số điện thoại lấy khách hàng của công ty làm khách hàng riêng của mình và bán khách cho Nhà xe khác lấy tiền hoa hồng
  10. Không tụ tập với lái xe khác để rượu chè,cờ bạc, Tiêu xài hoang phí cho mát-xa, gái mại dâm gấy mất sức khỏe, bệnh tật giang mai, HIV….., không còn tiền lo vợ và lo tương lai của con cái.

1/QUY TRÌNH PHỤC VỤ: TRƯỚC KHI KHỞI HÀNH ĐÓN KHÁCH

  1. Nhận được cuộc gọi và lấy “lệnh điều xe” từ nhà xe để tìm hiểu lịch đường đi, chương trình, các điểm dừng, tiền vé….
  2. Gọi điện thoại cho hướng dẫn để biết giờ và địa điểm đón hướng dẫn và khách trước 1 ngày đi tour. Nếu không biết cái gì thì hỏi đồng nghiệp , tìm hiểu trước tránh trường hợp không biết đường đi.
  3. Tìm hiểu trước tuyến đường, địa đểm, khách sạn, nhà hàng
  4. Chỉnh đồng hồ báo thức 2 lần và chú ý đường thường kẹt xe, tránh trễ giờ với khách hàng.
  5. Sạt điện thoại luôn đầy pin, để sử dụng 24 / 24
  6. Mang theo giấy tờ xe, bằng lái, chương trình đầy đủ
  7. Ăn mặc lịch sự đồng phục sạch sẽ.
  8. Có mặt ở bãi xe trước 1 giờ để kiểm tra động cơ, dầu nhớt , kính chiếu hậu, gạt nước, nhớt, thắng xe, để kịp thời xử lý sớm và chạy đi đỗ dầu.
  9. Vệ sinh lau, rửa xe, lau kính, làm sạch ở phía trong ngoài trước khi đi đón khách.
  10. Chuẩn bị nước đá, ướp nước suối cho lạnh phục vụ khách.
  11. Chuẩn bị đầy đủ và thực hiện đúng các thủ tục chuyến đi.
  12. Tuyệt đối không uống rượu bia , hút thuốc gây mùi khó chịu và xảy ra cháy nỗ.

2/ QUY TRÌNH PHỤC VỤ: TRONG QUÁ TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

  1. Đến nơi đón khách thật đúng giờ ( trước 15’ đậu xe gần hotel) và trước 30’ ở bãi xe sân bay.
  2. Tìm chỗ đậu xe chờ khách gần nhất, thích hợp không bị cấm đậu và bật máy lạnh
  3. Khi đón khách, ra tươi cười, chào khách , mở cửa ra mời khách lên xe, và cho hành lý lên xe và đóng cửa lại, đặc biệt nhẹ tay với hàng dễ vỡ : thủy tinh , gốm sứ khi đi mua sắm.
  4. Luôn tươi cười, thân thiện, chào khách giới thiệu làm quen, ăn nói nhỏ nhẹ, không được nóng tính, không được nói tục, chửi thề.
  5. Nhắc nhở khách và tài xế đeo dây an toàn để tránh bị công an phạt
  6. Để hành lý khách ngăn nắp, nhẹ nhàng tránh làm hư va li và đồ của khách.
  7. Thực hiện luật giao thông đường bộ và luật phát liên quan, hạn chế bóp kèn gây ồn ào khó chịu cho khách hàng.
  8. Quan sát đường, Không được mất tập trung trong khi lái xe để gây ra tai nạn
  9. Chọn vị trí chạy xe thích hợp bảo vệ người đi bộ, đi xe đạp và xe máy
  10. Trung thực, nhã nhặn, giản dị, khiêm tốn với mọi người.
  11. Tuân thủ chặt chẽ thời gian theo chương trình của hướng dẫn.
  12. Kỹ năng quan sát khách hàng vui, buồn để trò chuyện hay im lặng, hỏi xem có muốn nghe nhạc không?
  13. Gọi điện thoại cho công ty khi có phát sinh cho với chương trình ban đầu.
  14. Biết lắng nghe và nhường nhịn khi cần thiết. không được tranh luận, cự cãi với hướng dẫn và khách hàng vì khách hàng luôn luôn có lý do đúng.
  15. Lên phân bố thời gian và nếu đi đường dài thì 2 tiếng dừng cho khách đi toilet và nghỉ ngơi.
  16. Làm chủ bản thân, Làm ăn lương thiện, không gian dối
  17. Phải chủ động thanh toán phí cầu đường, tìm chỗ ăn ngủ khi lưu đêm ngoài tỉnh.
  18. Khi trả khách thì mang hành lý xuống và kiểm tra liền ở chỗ ngồi, phía dưới ghế, phía sau xem khách có quên gì không đưa lại cho khách liền ngay lặp tức.
  19. Khóa cửa xe khi ra khỏi xe để bảo quản tránh mất hành lý, tiền bạc của khách và của mình.
  20. Khi xuống xe tiễn khách thì phải xuống trước mở cửa cho khách xuống, rồi đưa hành lý cho khách.
  21. Hỏi hướng dẫn trước chương trình của ngày hôm sau, để biết giờ đón khách cho đúng giờ
  22. Nhận tiền boa bằng 2 tay với thái độ tôn trọng dù ít hay nhiều hoặc không có cũng vui vẻ và chúc sức khỏe khách hàng và chào tạo biệt và hẹn gặp lại thời gian gần nhất.
  23. Cho hướng dẫn ký xác nhận hành trình tour để làm báo cáo.
  24. Đưa hướng dẫn về điểm đón lúc khởi hành và cho xe về lại bãi xe.

3/ QUY TRÌNH PHỤC VỤ: SAU KHI THỰC HIỆN XONG  TOUR:

  1. Vệ sinh dọn sạch rác trên xe, rửa xe và lau sạch xe chuẩn bị tour mới.
  2. Tập hợp vé cầu đường theo ngày, hóa đơn xăng dầu đưa cho công ty.
  3. Rửa xe cho sạch sẽ.Giữ gìn xe luôn tốt “yêu xe như con” .
  4. Học hỏi thêm tiếng anh trên website: youtube.com để giao tiếp.
  5. Gửi tiền thu của khách và Báo cáo điều hành đã xong tour, và chờ báo tour mới.
  6. Lưu lại số điện thoại của chính quyền công an các tỉnh đi qua để khi có sự cố thì gọi cho họ để xử lý ngay.